Call Center Agent - Leading Oil & Gas Company (Tangerang/BSD)
Bergabunglah dengan perusahaan minyak dan gas terbesar di Indonesia sebagai Call Center Agent di Tangerang (BSD)! Ini adalah kesempatan Anda untuk menjadi bagian dari tim dinamis yang menyediakan layanan pelanggan terbaik di sektor energi. Kami mencari profesional yang komunikatif dan dapat bertahan dalam lingkungan yang cepat berubah.
Di Infomedia Nusantara, Anda akan bekerja dengan sistem terintegrasi seperti CRM (Customer Relationship Management) dan IVR (Interactive Voice Response). Anda akan menangani panggilan masuk dan keluar, memberikan dukungan pelanggan, dan memastikan kepuasan pelanggan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang besar bagi profesional yang berdedikasi.
Jika Anda adalah individu yang memiliki semangat pelayanan pelanggan, kemampuan komunikasi yang baik, dan ingin berkontribusi pada industri energi, kami ingin mendengar dari Anda!
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dan keluar dengan profesionalisme dan ramah.
- Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengelola dan memperbarui data pelanggan di sistem CRM.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
- Melaporkan dan menyelesaikan tiket pelanggan secara efisien.
- Membantu dalam pemecahan masalah dan penyelesaian masalah pelanggan.
- Meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui umpan balik dan evaluasi.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan layanan pelanggan yang konsisten.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Call Center Agent atau peran serupa.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM dan IVR.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Penguasaan bahasa Inggris tingkat dasar.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang